1. Weet waarom je je mail stuurt. Denk goed na over je doel voor je begint te schrijven. wat wil je dat de ontvanger gaan doen of gaat denken 2. Steek energie in het schrijven van een goede tekst in het 'onderwerp' vakje 3. Kom zo snel mogelijk ter zake. 4. Schrijf kort: vervang moeilijke woorden door eenvoudige woorden, vervang lange door korte, knip lange zinnen in stukjes. Kortom: maak het de ontvanger makkelijk 5. Wees informeel, maar hoffelijk 6. Maak volstrekt duidelijk wat je van de ontvanger wilt en wat diens reactie moet zijn