Consumentenbond waarschuwt: Koop nooit bij deze interieurwebshop
Samenleving
Ben je op zoek naar een tafel, een bank, loungeset of lamp, het internet staat er vol mee. Maar niet elke webshop is even betrouwbaar. De Consumentenbond en Radar waarschuwen dat je het beste met een grote boog om de Nederlandse webshop woneninterieur.nl heen kunt lopen.
Dit bedrijf is zeer onbetrouwbaar volgens de consumentenplatformen. Ze ontvangen al lange tijd klachten over woneninterieur.nl. Continu worden leveringen uitgesteld en wanneer een klant besluit een bestelling te annuleren, dan krijg je je geld niet terug of duurt de terugbetaling erg lang.
Zware onvoldoende
Het frustrerende is dat de klantenservice ook niet of nauwelijks te bereiken is. De problemen zijn zo erg dat branchevereniging Thuiswinkel Waarborg zijn certificaat voor de webshop heeft teruggetrokken omdat ‘de webshop niet aan de kwaliteitseisen voldoet'. Op Trustpilot scoort het bedrijf een dramatische 1,8.
Loze beloftes
Het bedrijf beloofde in november 2023 beterschap, toen de Consumentenbond de webshop aansprak over de klachtenregen. Ze zouden vanaf januari 2024 een externe klantenservice inhuren om beter bereikbaar te zijn, maar niks van dit alles is werkelijkheid geworden.
De klachten blijven tot op de dag van vandaag binnendruppelen. Daarom raadt de Consumentenbond nu af om iets te bestellen bij woneninterieur.nl En als je het echt niet laten kunt, betaal dan met creditcard of kies voor achteraf betalen.
