De Russen staan niet bepaald bekend als een goedlachs volkje, maar omdat Rusland er toch graag een gezellig WK van wil maken, is het van het grootste belang dat in ieder geval de medewerkers van het toernooi wat vrolijkheid uitstralen. Daarom worden ze op cursus gestuurd. Om te leren lachen. De komende maand komen er anderhalf miljoen toeristen uit alle windstreken om naar WK-wedstrijden te kijken. Het is wel zo fijn als zij met een goed gevoel weer weggaan. Om de norse natuur van het Russische volk een beetje te verdoezelen bieden bedrijven als FIFA, de Russische spoorwegen en de Moskou Metro dan ook cursussen aan waarin hun staf leert om te lachen naar toeristen. De BBC schrijft dat de werknemers een speciale training krijgen, zodat ze beleefder en behulpzamer zijn tegen bezoekers. Voor Russen is het niet gebruikelijk om naar elkaar te lachen. Niet per se omdat ze onvriendelijk zijn, het is eerder geen onderdeel van hun cultuur. Ze hebben zelfs een spreekwoord dat luidt: "Lachen zonder reden is een teken van domheid."