Richard Lee Norris (37) schoot zichzelf - per ongeluk - in zijn gezicht in 1997. Het kostte hem bijna zijn leven. Hij overleefde, maar zag er niet uit. Behlave dat zijn mond het nauwelijks meer deed, en hij niet kon ruiken zag hij eruit als een monster. Alleen 's avonds en 's nachts durfde hij de straat op. Er zijn heel veel operaties aan te pas gekomen, maar het verschil is verbluffend