Webwinkels lappen de regels voor retourzendingen nog steeds massaal aan hun laars, meldt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek.
Volgens de onderzoekers betaalt 44 procent van de winkels het verschuldigde bedrag niet, niet volledig of te laat terug. Sommige winkels weigeren ten onrechte de retourzending.
De consumentenorganisatie bestelde op verschillende momenten meer dan zeshonderd artikelen bij ruim tweehonderd webshops. Vervolgens stuurden de onderzoekers de hele bestelling binnen veertien dagen terug. Wettelijk zijn de winkels in dat geval verplicht om binnen twee weken het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele bezorgkosten terug te betalen.
POPULAIR NIEUWS
De Amerikaanse presidentsverkiezingen: hoe laat is de eerste exitpoll en welke uitslagen zijn belangrijk?
Sneu: Koningin Beatrix wilde uiteindelijk niks meer met haar vriend Ruud Lubbers te maken hebben
Heb je winterbanden nodig voor je (elektrische) fiets? Tips voor meer grip zonder geld uit te geven
Seksverslaving: een te vaag en vaak verkeerd gebruikt etiket voor een echte ziekte
Moeder biedt baby aan op Facebook en laat ouders tegen elkaar opbieden
