IT-puinhoop bij UWV

Bij het UWV gaat nog altijd heel veel mis. NRC onthult vandaag dat dat mede komt door een zeer gammel IT-systeem, dat voortdurend crasht.Daarnaast zijn minstens 14000 belangrijke rapporten en berichten in digitale rook opgegaan. Mensen krijgen volgens het UWV wel allemaal hun geld. Volgens NRC zijn er fundamentele fouten in de bouw en het beheer van het ICT-systeem van het UWV. Een van de adviezen die medewerkers van de directie krijgen als ze uit het systeem worden gegooid, is om minstens 15 minuten te wachten voordat ze zich weer aanmelden. Dat is om te voorkomen dat het hele systeem omvalt omdat te veel medewerkers tegelijk willen inloggen. Het systeem werkt vaak ook zeer traag. De „soms onwerkbare en frustrerende situatie” is voor medewerkers „ontzettend vervelend” en heeft een grote impact op contacten met werkzoekenden, erkent de directie.

Bron(nen): NRC Next