Gratis berichtendiensten voor de smartphone, zoals Whatsapp, kosten telecombedrijven wereldwijd dit jaar 23 miljard dollar (18 miljard euro) aan gemiste sms-inkomsten. Dat schrijft onderzoeksbureau Ovum in een donderdag gepubliceerd rapport. Het onderzoeksbureau voorspelt dat het verlies in 2016 oploopt tot 54 miljard dollar per jaar. ,,Telecombedrijven moeten de invloed van sociale apps op consumentengedrag begrijpen en moeten diensten aanbieden die hierin passen'', aldus analist Neha Dharia van Ovum. In juni maakte Ovum bekend dat SMS in 2009 zorgde voor 57 procent van de 'niet-spraak' inkomsten. Dit jaar zou dit percentage dalen tot 47 procent.
