Rechtszaak tegen NS: "Zitplaats of anders helft geld terug"

De Nederlandse Spoorwegen moeten vandaag voor de rechter in Utrecht verantwoording afleggen over het gebrek aan zitplaatsen in de trein. ConsumentenClaim vertegenwoordigt 11.000 reizigers die vrijwel nooit een zitplaats weten te bemachtigen. Het bedrijf eist dat de NS voor meer zitplaatsen zorgt. "Of anders moeten de reizigers die bijna altijd worden gedwongen te staan in de spits, de helft van hun geld terugkrijgen. NS blijft in gebreke”, zegt juriste Elsbeth Roos van de aanklager. Donderdag is de eerste principezaak. De vraag is of een treinkaartje recht geeft op een zitplaats of enkel op vervoer van A naar B, zoals de NS zelf zegt. ConsumentenClaim vordert met terugwerkende kracht tot 2016 de helft van de betaalde bedragen terug. "Die reizigers hebben immers niet gekregen wat ze redelijkerwijs mochten verwachten van NS, namelijk een stoel”, aldus Roos. De NS vindt ondertussen dat reizigers maar buiten de spits moeten reizen en dat staan er gewoon bij hoort. Roos is het daar niet mee eens. "Onderzoek wijst uit dat negen van de tien reizigers geen keuze hebben, omdat ze op een bepaalde tijd op hun werk of studie moeten zijn." Bovendien is er een groot verschil tussen af en toe even staan, zoals de NS suggereert en bijna nooit kunnen zitten, zoals de aanklager stelt. "Wij claimen alleen voor mensen die eigenlijk nooit kunnen zitten. NS mag zich niet verschuilen achter de gevallen dat het goed gaat."

Bron(nen): De Telegraaf