Eric Barker vergelijkt ruzie met kinderen en onderhandelingen met gijzelnemers. "Als de onderhandelaar van de FBI telefoneert met bankrovers zullen ze altijd de gevoelens van de bankrovers serieus nemen. Dus als die vragen om eten zal de onderhandelaar nooit zeggen: 'jullie hebben geen honger'. De onderhandelaar zal niet altijd ingaan op de eisen van de boeven, maar de emoties serieus nemen." Dat is wat vaak fout gaat tussen ouders en kinderen. "Ik heb geen slaap," zegt de 8-jarige. "Je hebt wél slaap", zegt de opvoeder. Waarop het krijsen nog harder wordt. "Wat doe jij als tijdens een ruzietje iemand tegen je zegt 'wees eens kalm'? Dan zeg je vormoedelijk "Ik BEN kalm". Het is naar als iemand anders zegt wat jij voelt. En jij bent dan nog een volwassene." Goede raad van Barker: Ontken nooit de emoties en gevoelens van je kinderen