Alles draait om die eerste indruk. Er is mensen dan ook veel aangelegen om aardig en leuk over te komen. Toch gaat het daar niet om, stelt Harvardpsycholoog Amy Cuddy. Samen met twee
collega's doet ze al vijftien jaar onderzoek naar eerste indrukken en ze heeft enkele patronen ontdekt. Bij een eerste ontmoeting vragen mensen zich eigenlijk maar twee dingen af: - Kan ik deze persoon vertrouwen? - Kan ik deze persoon respecteren? Psychologen noemen dit
warmte en competentie. Idealiter wil je op beide kenmerken hoog scoren als je nieuwe mensen ontmoet. Opvallend genoeg denken mensen zeker in professionele relaties dat competentie het aller belangrijkst is. Maar juist warmte en betrouwbaarheid zijn doorslaggevend, aldus Cuddy. "Vanuit een evolutionair perspectief is het belangrijker dat we weten wie we kunnen vertrouwen." Als je te veel inzet op competentie kan dat zelfs nadelig zijn. Je kunt daardoor afstandelijk en kil overkomen. Mensen op wie je invloed wilt hebben, moeten je eerst kunnen vertrouwen.