De Consumentenbond heeft in een jaar meer dan 2000 klachten ontvangen over de belabberde service van telecomprovider Online.nl. Daarmee heeft het bedrijf de twijfelachtige eer om de klachtenlijst van de consumentenorganisatie aan te voeren, meldt de bond maandag.
De klachten variëren van geen of langzaam internet, televisie met 'blokkerig' beeld tot geen diensten na een overstap. ,,Mensen zitten soms dagen of weken zonder internet. Verder zijn er veel klachten over de klantenservice: Online is niet bereikbaar of de klantenservice lost de problemen niet op'', stelt de Consumentenbond.
De bond zegt tevergeefs meerdere malen aangedrongen te hebben bij de provider om de dienstverlening te verbeteren. Online.nl biedt internet, telefonie en televisie. Bij het bedrijf was maandag niemand bereikbaar voor commentaar.
POPULAIR NIEUWS
De Amerikaanse presidentsverkiezingen: hoe laat is de eerste exitpoll en welke uitslagen zijn belangrijk?
Sneu: Koningin Beatrix wilde uiteindelijk niks meer met haar vriend Ruud Lubbers te maken hebben
Heb je winterbanden nodig voor je (elektrische) fiets? Tips voor meer grip zonder geld uit te geven
Johan Derksen loopt live weg. Ruzie of aanstellerij? Morgen terug of nooit meer?
Seksverslaving: een te vaag en vaak verkeerd gebruikt etiket voor een echte ziekte
