Chatbots stappen de vergaderruimte binnen: is de werkvloer daar klaar voor?

Techbedrijven zijn een nieuw offensief gestart om kunstmatige intelligentie een vaste plek te geven tijdens vergaderingen. Maar zitten werknemers daar wel op te wachten?

Bekende platforms als Zoom, Slack en Meta experimenteren volop met kunstmatige collega's die kunnen notuleren, vertalen en taken opvolgen. Nieuwkomer Mixus lanceert een platform dat doet denken aan een digitaal café: mensen en AI-systemen voeren er samen gesprekken. Deelnemers kunnen verschillende chatbots inschakelen om vragen te beantwoorden, waarna experts kunnen aanschuiven om de antwoorden te verifiëren.

De introductie verloopt echter niet vlekkeloos. Gebruikers reageren huiverig op ongevraagde AI-bijdragen in hun gesprekken. Toen Meta vorig jaar AI-chatbots introduceerde in Instagram- en WhatsApp-groepen, regende het klachten. Gebruikers vonden de functie nutteloos en verwezen cynisch naar de dystopische serie 'Black Mirror'.

Ook Cloudflare, een groot internetbeveiligingsbedrijf, verkent voorzichtig de mogelijkheden met een systeem dat tijdens vergaderingen kan worden opgeroepen voor snelle informatiezoekopdrachten. Het bedrijf ziet dit vooral als inspiratie voor toekomstige toepassingen, maar erkent dat de sociale normen nog niet klaar zijn voor pratende robots in vergaderingen.

Nog niet klaar

Experts wijzen erop dat mensen zich ongemakkelijk voelen bij openbare interacties met machines. Waar AI-gesprekken nu meestal privé zijn, zorgt groepsgebruik voor sociale spanning. De technologie ontwikkelt zich sneller dan onze omgangsvormen kunnen bijbenen.

De toekomst zal uitwijzen of digitale vergadergenoten net zo vanzelfsprekend worden als andere innovaties. Veel ogenschijnlijk veelbelovende uitvindingen uit Silicon Valley verdwenen geruisloos, terwijl andere eerst onbegrepen noviteiten uitgroeiden tot dagelijkse hulpmiddelen.

Bron: Axios