285.000 slachtoffers wanbeleid Ryanair: "Ik moet met de bus van Marseille naar Londen”

Met de bus van Marseille naar Londen, dat klinkt als iets wat je als tiener deed in de jaren tachtig, maar het is nu de realiteit voor mensen die slachtoffer zijn geworden van de puinhoop die Ryanair er van heeft gemaakt. De budgetmaatschappij was vergeten dat piloten recht hebben op vakantiedagen. Het probleem was kennelijk zo acuut dat de komende zes weken 2.000 vluchten moeten worden geschrapt. Logischerwijs zijn de 285.000 mensen die daar de dupe van worden, boos. Vooral als ze wel heen zijn gevlogen, maar plots niet terug kunnen. Dat geldt bijvoorbeeld voor Emma en haar vriendinnen, die een vrijgezellenfeest vierden in Marseille. Een dag voor vertrek kregen ze te horen dat hun vlucht was geannuleerd. "Een paar meiden konden terug met het vliegtuig, de rest van ons had geen andere optie dan met de bus terug te gaan van Marseille naar Londen,” aldus Emma tegen Metro. En dat is geen pretje. "Het is echt de hel op aarde. De hele bus stinkt naar zweet en het is hier bloedheet." De Nederlandse Samuel van der Lee zit met hetzelfde probleem. Hij is nog in Sofia en zou zondag terugvliegen, maar ook zijn vlucht werd gecanceld. "Uiteindelijk was de enige betaalbare optie om vanuit Ryanair de eerstvolgende vlucht op donderdag naar huis te nemen. Andere opties kosten meer dan duizend euro. Vanuit Ryanair krijgen we één nacht in een hotel vergoed. De rest van de kosten is voor eigen rekening.” De verklaring van Ryanair is summier. "We hebben de planning van de vakanties van piloten verpest en we werken er hard aan om dit op te lossen." Verder krijgen gedupeerden geen informatie. Op klachten wordt niet gereageerd. Het is allemaal heel vervelend, maar wellicht ook het risico dat je moet incalculeren als je voor een paar tientjes naar de andere kant van Europa wil vliegen.

Bron(nen): Metro