Wilfred Kreuger (45) was hoofd van de operationele afdeling van Malaysia Airlines op Schiphol. Hij spreekt de passagiers voor vertrek, want er zijn meer passagiers dan stoelen. Aan het AD vertelt hij dat hij bij de gate passagiers vraagt of ze met een andere vlucht naar hun bestemming willen reizen. Een jong gezin kan nog net mee. "Ik heb ze nog geholpen met de kinderwagen en ze een fijne reis gewenst.'' Op het laatste moment weet hij nog een stel te plaatsen op twee stoelen die normaal voor de bemanning zijn. ,,Ze waren dolgelukkig. Ik ben met ze meegelopen het vliegtuig in. Ik heb papierwerk afgehandeld en nam afscheid van de bemanning. Ik gaf een stewardess eeen handkus en wenste ze een veilige vlucht. Ik zie jullie binnenkort weer. Daarna heb ik de deur van het toestel dichtgedaan.'' Als hij veertig minuten thuis is, krijgt hij een telefoontje. 'We zijn het contact met MH17 boven Oekraïne verloren...'