De stewardessen waren net klaar met het serveren van het ontbijt op de vlucht van Singapore naar Heathrow toen zij de opdracht kregen onmiddellijk ingesnoerd te gaan zitten. Net op tijd. Het toestel kwam in zeer hevige turbulentie terecht en alles wat niet vastzat zeilde door het toestel. De koffie kwam tot het plafond, de laptops vlogen in het rond. Een passagier was zo alert om foto's te nemen direct na de ravage