Japans spoorbedrijf biedt excuses aan, omdat trein 20 seconden te vroeg vertrekt

Een spoorwegbedrijf in Japan biedt haar welgemeende excuses aan, nadat een trein niet 's ochtends om 9.44.40 uur vertrok, maar al om 9.44.20. Twintig seconden te vroeg dus. De forenzen, die net ten noorden van Tokio, in de trein stapten, hadden er niets van gemerkt, maar toch vond de spoorwegmaatschappij dat excuses op hun plaats waren. "Wij verontschuldigen ons voor de grote overlast die we hebben veroorzaakt bij onze klanten," zo klinkt het in een officieel statement. De machinist had niet goed op het rooster gekeken, aldus de Metropolitan Intercity Railway Company. Het bedrijf heeft haar medewerkers de opdracht gegeven om voortaan de procedure strikt te volgen om herhaling te voorkomen. Passagiers die door het foutje hun trein misten, hoefden overigens slechts vier minuten te wachten op de volgende. Het is in Japan heel gebruikelijk dat spoorwegmaatschappijen hun excuses aanbieden voor vertragingen, zelfs als de trein maar een minuut te laat is, maar deze keer ging het mea culpa wel erg ver. Nadelen zijn er ook aan de overdreven stiptheid. In 2005 crashte een trein in een appartementencomplex in het westen van Japan, nadat een machinist veel te hard ging rijden om een vertraging van 90 seconden in te halen. Er kwamen honderd mensen om het leven. Vakbonden weten het ongeluk aan de angstcultuur in de spoorwegwereld, waarbij medewerkers vernederende straffen krijgen als ze slechts enkele seconden te laat arriveren of niet op precies de juiste plaats stil staan.  

Bron(nen): The Guardian