Waarom Ticketmaster soms je aankoop blokkeert

"Vanochtend heb ik geprobeerd kaarten te kopen voor een concert. Dit lukte niet, omdat mijn aankoop geblokkeerd werd vanwege verdachte activiteiten. Waarom gebeurt dit?”, vroeg een kijker aan Radar. Het lijkt een overijverig algoritme te zijn bij Ticketmaster. Hoe zit dat, en belangrijker: hoe krijg je alsnog die felbegeerde tickets?

Soms ziet Ticketmaster je activiteit als ‘afwijkend’, met als gevolg dat je tijdelijk geblokkeerd wordt. Weg tickets, weg festivalplezier. Zo’n blokkade kan een flinke streep zetten door je concertplannen.

Ticketmaster legt uit aan Radar dat deze blokkades onderdeel zijn van hun strijd tegen ticketdoorverkopers, die met slimme bots massaal gewilde tickets opkopen en ze dan voor een veelvoud van de prijs doorverkopen. De servers van Ticketmaster zijn daarom uitgerust met een beveiliging om bots buiten de deur te houden.

“We werken er voortdurend aan om onze website te beschermen tegen bots en het kan soms voorkomen dat een klein aantal fans hierin verstrengeld raakt”, aldus een woordvoerder van Ticketmaster.

Om te voorkomen dat je vastloopt in de beveiliging, geeft Ticketmaster een aantal tips: “We adviseren fans om slechts één tabblad te gebruiken, hun cookies te wissen, de pagina niet te verversen en ervoor te zorgen dat er geen VPN-software op hun apparaat wordt gebruikt.”

En nog een extra tip voor Apple-gebruikers: “Apparaten van Apple hebben een optie om het IP-adres te blokkeren. En na de laatste update van Apple staat deze privacy filter automatisch aan. Het kan helpen om dit uit te schakelen.”

Dit alles vermindert de kans dat de Ticketmaster-server jouw surfgedrag als afwijkend bestempelt.

Bron: Radar